Posted at 2021-08-31
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《复盘》 是联想集团工作的重要方法论，这本书也主要分享了联想集团使用复盘的经验和实践。
荀子说：吾日三省吾身。
苏格拉底说：没有经过反省的生活，是不值得过的生活。
世界范围内的智者都认同反省、总结这样的思考、工作、生活的方式。这本书的开始有这样一句话：
没有人将沙盘等同于计划，自然，复盘也不等同于总结。
复盘，是从围棋中借来的一个术语，也成为复局。通过复盘，旗手可以发现棋路的不同变化，找到更好的下法，总结新的套路，最终甚至可以形成棋谱，提升自己的棋力。复盘，是要看到究竟有多少是外在的不可控因素，有多少是主动的可控因素，哪些是运气使然，哪些是实力的原因。
华罗庚曾写过一篇文章《统筹方法》，里面讲过一个泡茶的故事。我们自己在生活中，也经常会通过复盘，形成自己独特的做事流程，只是有时候我们并没有意识到它是复盘得出的。
美国陆军在计划阶段投入了大量的精力，而计划的流程往往要经过多年改进，这个系统充满了反复沟通的过程。它只有一个缺陷：计划到最后经常失败。到 20 世纪 80 年代，美国陆军修改了计划流程，创造了一个叫 ”指挥官意图“ 的概念。指挥官意图 是一种清晰、明确的表述，出现在每一份命令书的最上方，它详细说明了计划的目的，以及此项行动最终的理想状态。但是指挥官意图绝不具体规定很多细节，细节会因为意料之外的事情而变得无效。“你可能失去执行原定计划的能力，但是你永远都不会失去执行最终意图的责任。”
人们之所以失败，往往并不是缺少方向和目标，也不是缺少努力，而是做着做着，突然发现偏离了计划好的方向，原来设定的目标不见了。我们在做事的过程中也要跳出来分析局部和整体的关系，不至于做着做着就忘记了根本目的。在联想集团的方法论中，除了复盘，还有一条：极强的目的性。而复盘，可以帮我们看看每一步的目的是否正确，方向是否准确，一旦发现问题，就可以及时校正。
一个人的知识分为三类：基因知识，文化知识，原子知识。只有 原子知识 是我们每个人通过自己努力获得的属于个人自己的知识。
原子知识的习得和积累一般有三个途径：一是个人通过实践，经历不同的事情，不断试错，总结而来。二是看别人做事，总结别人的成败，成为自己的经验。三是学习别人总结的经验，从书本上学，听别人的培训讲课。我们所看的书，上面的知识和规律，也是别人复盘得出的结论。
复盘主要有三类：自我复盘，团队复盘，标杆复盘。
自我复盘 中的一个大问题是自我欺骗，不能无情的复盘自己。真诚的复盘一定要放空自我，找到问题的真正根源，发现改进的措施，进而提升自己。
团队复盘 中，大家可能会很礼貌，但并不坦诚。没人直接反驳别人，但其实每个人链上都写着不满。直接的讨论可以一对一进行。团队复盘不能走过场，也不是秋后算账，是探寻真相、验证逻辑的大会。
复盘标杆，是对标杆做的事情进行复盘，看清他们的行为，认清他们的想法。复盘他人的时候要避免对他人的细节进行否定，并进而肯定自己。只看到别人的“坏”，看不到别人的“好”的倾向，会让我们失去向别人学习的可能。
复盘中有三种角色：引导者，设问者，叙述者。
引导者，引导必须建立在复盘过程的内在逻辑之上，职位高的人有担任引导人的天然优势。注意是引导流程的进展，而不是主导流程的进展。引导人不能对结论和观点进行好坏的评断。
引导是顺着思维逻辑的方向进行引领，是一个顺势而为的动作。而主导，则是决定思维逻辑的方向，促使其放生。
设问者，是复盘成功的关键。问问题的过程要避免两种倾向：一种是担心自己出丑，另一种是担心别人出丑。问问题，就是在思考。只要问，就会思考，别人的回答促使新的思考，得出新的问题。
问问题的第一个技巧，就是不停的追问。第二个技巧是多用疑问句，少用甚至不用反问句（这是优化好好说的一种方式）。
柳传志说：优化要直说，但要好好说。他回忆自己与人就问题进行沟通的时候，总是按照这样的步骤来：1、两个人关起门来，各自讲述自己的观点，这是直说。但同时，说的时候要为对方的利益着想，不能只说自己的理，这是好好说。2、如果说通了，事情就解决了。如果没说通，则在小范围内再讨论，依旧是坦诚交换各自的观点。3、如果还是没说通，就拿到大会上说。这样，不仅仅是交流的时候直说和好好说，在交流的形式上，也是递进的，让交谈的对象有充分被尊重的感觉。
叙述者，是复盘的基础。在进行情景重现是要真实，还应该做到全面和完整。尽量深入到细节，提供最末梢的事件信息。
联想集团将复盘分为四个阶段：回顾目标，评估结果，分析原因，总结规律。这里不做摘要了，书里介绍了一些具体的实践和技巧。
最后书中有提到这样一个事情成了我的疑问：作者说中国人几千年来，都没有找到一种正常的辩论文化，不知道在不影响空辩双方关系的基础上，如何就事论事。
为什么呢？